to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Sonrası Geciken Teslimat Ve Eksik Yorgan Hediyesi
24 Ağustos’ta Muş’taki Lajivert Mobilya mağazasından genç odası takımı satın aldım ve ödemeyi aynı gün kredi kartı ile yaklaşık 73.000 TL olarak peşin yaptım. Satın alma sırasında tarafıma yastık ve yorganın da hediye edileceği yazılı olarak belgelere not düşüldü. Buna rağmen teslimat ve kurulum süreci hem çok gecikti hem de verilen sözler eksik şekilde yerine getirildi.
Siparişin tamamen kurulması yaklaşık bir ay sürdü, parçalar farklı günlerde ve parça parça getirildi. Bu süreçte hem evimiz uzun süre dağınık kaldı hem de sürekli tarih beklemek zorunda bırakıldık. Sonrasında sadece yastık tarafıma teslim edildi, ancak belgede açıkça yazmasına rağmen yorgan hediyesi hâlâ getirilmedi. Yorganı her talep edişimizde mağaza tarafından “şu an dükkanda yok” denilerek geçiştirildik ve bu tutum, sanki bir lütuf istiyormuşuz gibi hissettirdi.
Uzun süre beklememize, ödemeyi peşin yapmış olmamıza ve elimizde yazılı belge bulunmasına rağmen taahhüt edilen yorgan hediyesinin hâlâ teslim edilmemesini ve mağaza çalışanlarının bu olumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. Lajivert Mobilya’dan, söz verdikleri yorgan hediyesini gecikmeksizin teslim etmelerini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve saygısız tutum için gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız için müşteri memnuniyeti ve güvenirliği her zaman önceliklidir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz ve yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturabilmemiz adına sürecinizle ilgili detaylar incelemeye alınmıştır. Müşteri ilişkileri ekibimiz, sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize iletişim kanallarımız üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
