to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayda Kırılan Masanın Üretim Hatası Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Yaklaşık iki ay önce Lajivert’ten Cool Genç Odası Takımı aldım. Takımın içindeki çalışma masasında, çocuğum sadece dirsek ve kollarını masaya koyduğu sırada sağ ön menteşeye yakın kısımdaki sunta parça kırıldı ve iç kısmı ortaya çıktı. Normal kullanımda, bir çocuğun kolunu yaslamasıyla masa yüzeyinin bu şekilde kırılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Durumu fark eder etmez ürünü aldığım bayiyi arayıp bilgi verdim. Bayi, fabrikayla görüştüklerini ve bunun tüketici hatası sayıldığını belirterek sorumluluk almadı. Bunun üzerine Lajivert’i arayıp durumu tüm detaylarıyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü alalı sadece iki ay olmuşken, sıradan bir kullanımda bu şekilde kırılan masa parçasının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve masanın veya ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız için müşteri memnuniyeti ve güvenirliği her zaman önceliklidir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz ve yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturabilmemiz adına sürecinizle ilgili detaylar incelemeye alınmıştır. Müşteri ilişkileri ekibimiz, sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize iletişim kanallarımız üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Sorun hala çözülmedi. Herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
