to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Odası Takımında İz Bırakma Sorunu Ve Tam Değişim Talebi
Lajivert Uşak bayisinden kızıma henüz 1 yıl bile olmadan bir çocuk odası takımı aldım. Aldığımız günden beri takımın her yerinde ciddi şekilde iz kalma sorunu yaşıyoruz. Özellikle dolap kapağına dokunulduğunda bile hemen parmak izi ve lekeler belli oluyor ve hiçbir şekilde temizlenmiyor. Kızım bu görüntüden rahatsız olduğu için artık odasında vakit geçirmek istemiyor, odasından resmen soğudu.
Sorunu yaşadıktan sonra Kayseri’deki firmayla görüştük. Orada birçok farklı temizlik malzemesi ile deneme yaptılar, sadece Cif ile izlerin çıktığını söyleyip ürünü Cif ile temizlememizi önerdiler. Böyle bir mobilyanın her dokunuşta iz bırakması ve ancak ağır temizlik ürünüyle temizlenebilmesi hem kullanım hem de sağlık açısından kabul edilebilir değil. Ayrıca aldığım yer en fazla aynı parçayı tekrar değiştirebileceklerini iletti, kalıcı bir çözüm veya ürünün genel kalitesiyle ilgili bir iyileştirme sunmadılar.
Çocuğumun odasını rahatça kullanabilmesini, bu iz bırakma probleminin kalıcı ve sağlıklı bir şekilde giderilmesini ya da ürünün sorunlu parçalarının değil, gerekirse tüm takımın ayıpsız bir muadille değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız için müşteri memnuniyeti ve güvenirliği her zaman önceliklidir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz ve yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturabilmemiz adına sürecinizle ilgili detaylar incelemeye alınmıştır. Müşteri ilişkileri ekibimiz, sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize iletişim kanallarımız üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
