Büyük Yatak Örtüsü Ve Mağaza Çalışanların İlgisiz Tutumu

2025 Mayıs ayında Bursa Nilüfer Lajivert mağazasından çocuk odası takımı ve yanında yatak örtüsü de dahil olmak üzere yaklaşık 70 bin tl’lik alışveriş yaptık. İlk gittiğimizde bize birçok hediye vaat edildi, ertesi gün ödemeye gittiğimizde ise vaat edilen hediyelerin hepsinden bir anda vazgeçildi. Bu yüzden almaktan vazgeçtik, 1–2 hafta sonra tekrar konuşmaya gittiğimizde hediyeleri yine vermediler, biz de sadece istediğimiz ürünleri alarak süreci devam ettirdik.

Haziran ayında ürünler teslim edildiğinde uyku seti ve yatak örtüsü de gelmişti. Yatak örtüsünü almak için mağazaya gittiğimizde, oradaki çalışan ürünler hakkında hiçbir bilgisi olmayan, sadece manken gibi duran biriydi ve ölçülere bakmadan bana 180 cm genişliğinde, yatağa göre çok büyük bir yatak örtüsü verdi. Yatak örtüsünü 2 ay sonra açıp serebildiğimde ürünün yatağa çok büyük olduğunu fark ettim. Çalışanla iletişime geçmeye çalıştım, mesajlarıma dahi cevap vermedi. Farklı bir çalışan ile görüştüğümüzde ise kesinlikle değişim olmayacağını söylediler, ilgilenmediler.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimizde, aynı çalışan bu ürünü ölçülere hiç bakmadan verdiğini kendisi de kabul etti. Ürünün etiketli ve hiç kullanılmamış olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen 2–3 ay içinde getirseydiniz değişim yapardık diyerek sorumluluğu tamamen üzerimizden attılar. Oysa ben zaten yaklaşık 2 ay sonra durumu çalışanlara anlatmış, fakat hiçbir şekilde dönüş alamamıştım.

Ayrıca başta 70 bin tl’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptık, 5 bin tl bakiye kalmıştı, onu da 1 ay sonra ödedik. Buna rağmen bugün mağazaya gittiğimizde sistemde hâlâ 5 bin tl borç göründüğü söylendi. Israrımız üzerine bunun hata olduğu anlaşıldı ve borcun silindiği ifade edildi. Bu durum da sürecin ne kadar özensiz ve hatalı ilerlediğini gösteriyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağazadan ve çalışanların ilgisiz, bilgisiz tavrından hiç memnun değiliz. Hem yanlış ürün verilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması sebebiyle, etiketli ve kullanılmamış olan yatak örtüsünün iadesini ve bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.