Laguna Thermal Resort RCI Üyelik Kodu Aktif Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim

2024 yılında Laguna Thermal Resort & SPA’dan Laguna Termal Resort Golden KEY kapsamında 10 yıllık üyelik paketi satın aldık ve bu kapsamda rcı sistemine üyeliğimizin kısa süre içinde aktif edileceği, rcı kodumuzun verileceği, bu sayede de yurt içi ve yurt dışındaki birçok tesiste değişim hakkından faydalanabileceğimiz detaylı şekilde anlatıldı. 10 yıllık üyelik almamızdaki en önemli etken rcı üyeliği olmasına rağmen, aradan yaklaşık 2 yıl geçmesine karşın hâlâ bu hizmeti kullanamıyoruz.

Rcı üyeliğimiz henüz aktif edilmedi ve tarafımıza herhangi bir rcı kodu iletilmedi. Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aramamıza rağmen her seferinde sürecin devam ettiği söylenip beklememiz istendi, ancak bugüne kadar somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Son dönemde ise artık telefonlarımıza dahi geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyoruz.

Bu üyelik için toplam 160.000 TL ödeme yaptık ve bize satış aşamasında anlatılan rcı üyeliği ve kullanım haklarımızdan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi ve sağlıklı iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyoruz.

Yetkililerden, satış aşamasında söz verilen rcı üyeliğinin ve rcı kodumuzun en kısa sürede tanımlanmasını, üyeliğimizin derhal aktif edilmesini ve sürecin nasıl ilerleyeceğine dair tarafımıza yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyoruz. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.