Ladonia Hotels Adakule Güvenlik ve Kalite Sıfır

4 Haziran’da giriş yaptığım Kuşadası’ndaki ladonia adakule otelinde 10 Haziran’a kadar iki oda, dört yetişkin olarak her şey dahil konseptinde toplam 78 bin tl ödeyerek konaklıyorum. Ancak geldiğim günden beri yaşadıklarım nedeniyle otelden neredeyse hiçbir şekilde memnun değilim.

5’i akşamı havuz kenarında bıraktığım terliğimi 6’sı sabah itibarıyla bulamadım ve hemen durumu bildirdim. Her gün havuz temizliği yapıldığı, muhtemelen personellerin bulmuş olabileceği söylendi fakat terliğim hâlâ ortada yok ve kimse gerçekten ilgilenmiyor. Aynı zamanda, temizlik istemediğim ve izin vermediğim halde odama haberim olmadan girilmiş olması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvensizlik yarattı. Daha sonra Instagram yorumlarında da personellerle ilgili iddialarını görünce şüphem daha da arttı. Otelde güvenlik görevlisi yok şezlong için şemsiye istiyoruz yok diyorlar halbuki depoları şemsiye dolu.

Otelin fiziksel şartları ve hizmeti de ayrı bir sorun. İki adet asansör olmasına rağmen, giriş yaptığım günden bu yana lobby asansörlerinden biri çalışmıyor, sahile inen asansör de bozuk. Yürüyerek denize gidiyoruz denize girmek çok zor çıkmak ise imkansız gibi çıkış merdiven basamağı deniz seviyesinde ve çok yüksek çıkmaya çalışırken dizlerim kesildi sakatlanmaya sebebiyet vermesi yüksek olasılıklı. Şikayet ettiğimde sürekli “parça bekleniyor” deniyor ama günlerdir hiçbir ilerleme yok. Klimalardan istediğimiz verimi kesinlikle alamıyoruz, otelde teknik servis yok denecek kadar yetersiz.

Personeller acemi istediğim içeceği hiçbir personel kesinlikle yapamıyor her şeyi karıştırıp önünüze kokteyl diye içecek bırakıyorlar ve kimden içecek istesem yeni başladığını ve bugün geldiğini söylüyor etkinlik yok denecek kadar az yok desem daha doğru olur misafirler kaderine terk edilmiş adeta sanırım personel dayanmıyor. Ayrıca saat 23.00’ten sonra bar kapanıyor, kahve makinesinden ücretsiz verilmesi gereken kahve bile kar amaçlı kapatılıp ücretli hale getiriliyor. Hijyen seviyesi çok kötü; masalarda böcekler geziyor, tuvaletler kokuyor, personellerin bir kısmı ise misafir memnuniyetinden çok adeta turist peşinde gibi davranıyor. Yemekler dışında otel hizmetlerinden memnun olduğumu söyleyemem ve kesinlikle, tekrar da konaklamayı düşünmüyorum.

Kayıp terliğimle ilgili olarak kameraların ayrıntılı şekilde incelenmesini, eşyamın bulunmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca, açıkça talep etmediğim sürece odamıza kesinlikle izinsiz ve habersiz girilmemesini, bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.