Yanlış Beden Gönderildi, Puan Sözü Tutulmadı, Large Beden Stokta Yok

11 Şubat 2026 tarihinde Lacoste uygulaması üzerinden Ankara’daki ev adresime teslim edilmek üzere bir erkek tişörtü siparişi verdim. Sipariş numaram 8315582795811113’tür. Siparişimde Large beden tercih etmeme rağmen tarafıma yanlış beden ürün gönderildi.

Bu durum üzerine Lacoste müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü iade edebileceğim, akabinde 1–3 iş günü içinde hesabıma 354 puan yükleneceği bilgisi verildi. Ürünü bu bilgiye güvenerek iade ettim; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen puanlarım yüklenmedi. Ben puanların yüklenmesini beklerken, asıl sipariş vermiş olduğum tişörtün Large bedeni de stoklarda tükendi.

Yanlış beden gönderimi, ardından verilen sözün tutulmaması ve bu süreçte Large beden ürünün tükenmesi sebebiyle mağdur oldum. Lacoste’tan talebim, ilk siparişimde tercih ettiğim aynı erkek tişörtünün Large bedeninin, mevcut stok ve şartlar doğrultusunda tarafıma temin edilmesidir.