Yanlış Ayakkabı Ve Geciken İade Mağduriyeti

Fashfed üzerinden 13 Kasım 2025 tarihinde Lacoste Backcourt kadın siyah sneaker, 39 numara ayakkabı satın aldım. Sipariş elime ulaştığında kutudan iki adet sol ayakkabı çıktı. Bunun üzerine ürünü Yurtiçi Kargo ile İzmir Karşıyaka’dan iade ettim ve kargo takibinde iademin 20 Kasım’da firmaya ulaştığı görünüyor.

Toplam 3.374 TL’lik iade talebim olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda konuyla ilgilendiklerini ve iadenin yapılacağını söylüyorlar; ancak şu ana kadar ne bir bilgilendirme ne de para iadesi gerçekleşti.

Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 3.374 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.