Türkiye'de Bir P******** Şirketinin İade ve Müşteri Memnuniyeti Sorunları

Öncelikle birkaç kelime E*** P******** ile ilgili konuşmak istiyorum. Kendileri dünyada sayılı markalardan birisi olan Lacoste'un Türkiye distribütörü.

E*** P********, Türkiye'de Lacoste markasının ismini karalamakta öncü bir firma olarak faaliyetlerine devam ediyor. Firma 'Lacoste N003 Neo' kodlu ayakkabısında indirime gitmiştir. Ayakkabının sepette tutarı 3559 lira olarak hesaplanmıştır. Ben firmadan bu şekilde ayakkabının fiyatını ödeyerek satın aldım. Satın alım gerçekleşti. Kartımdan para çekildi. 1 hafta boyunca firma tarafından bekletildim. 1 haftanın sonunda firma 'stok hatası' olarak göstererek siparişimi iptal etti. 44 numara elimizde yoktur denildi. Bakın E*** P********'nin asıl tezgah oyunları bundan sonra başlıyor. 3559 liraya o gün verdikleri ayakkabının ödemesini yapıyorlar. Ben kendilerini arayıp ben ücret iadesi istemiyorum. 44.5'u stokta gözüküyor. 44.5 numarasını yollayın bana diyorum. Kendileri kafalarına göre siparişimi iptal ettiklerini ve böyle bir şey yapamayacaklarını ama isterse ücret iadesiyle 44.5'u sipariş verebileceğimi söylüyorlar. O gün sepette 3559 lira olan ayakkabı an itibariyle bu konuşma olurken 4349 lira. Ne demek istiyorlar. Burada ben size hemen anlatayım. 3559 liraya sana bu ayakkabıyı vermeyeceğiz kardeşim. Senin paranı 10 gün boyunca havuzda beklettik. İndirim yaptık. Gibi gözüküp insanları mağdur ettik. Bir de hesabınıza 250 ParaPuan yükleyeceğiz diyorlar dalga geçer gibi. 250 ParaPuan 3 iş günü içerisinde hesabınızda olacak diyorlar. Herhangi bir hesabıma gelen ParaPuan yok 3 iş gününü geçtik. Olayın trajik taraflarından bir tanesi ise 44 numara ben alırken stokta var gözüküyordu. Zaten bu kadar 'holding' leşen bir firmanın internet sitesinde eğer stokta yoksa o numaranın üzerine tıklanamaz. Bugün 20.03.2025 tarihinde internet sitesine girdiğiniz zaman 44 numara N003 Neo Bej renkli ayakkabı tekrar stoktadır. Sırf bana 3559 liraya ayakkabıyı göndermemek için 50 takla attığınızın resmidir. Sadece benim değil eminim birçok insanın başına bu gelmiştir.

E*** P********'NİN TR distribütörlüğünü yaptığı firmaların isimlerini buraya bırakıyorum. Buralardan ürün alırken 2 defa düşünmekte fayda var. Holdingleşmiş olabilirsiniz ama insanların akıllarıyla dalga geçmek sizin adınıza hiç hoş olmadı. Burberry, Converse, SuperStep, Lacoste, Gant, Nautica, Intersport, Occasion ve Fash Fed bir iki markaları daha var da, muhtemelen bu markalar yeterli olacaktır.