Sipariş Gecikmesi, Yanıtsız Mesajlar Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Benzwear adlı Instagram sayfasından geçen yıl eylül ayında bir adet t-shirt ve sonrasında yeşil Lacoste sweatshirt siparişi verdim. İlk siparişimde yaklaşık 4 ay boyunca ürün gönderilmedi, defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı.

Daha sonra bana dönüş yaparak dilerseniz indirim kuponu verelim, kışlık ürün alırsanız yarın kargolarız şeklinde teklif sundular. Bunun üzerine bir adet yeşil Lacoste sweatshirt aldım ancak bu ürün de yaklaşık 2 hafta boyunca gönderilmedi. Tekrar tekrar yazdığımda bu kez ellerinde kalmadığını, istersem aynı ürünün kazağını gönderebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Buna rağmen ürün yine 2–3 hafta kadar gönderilmedi, ben ise bu süreçte defalarca mesaj atmak zorunda kaldım.

En son suç duyurusunda bulunacağımı belirttikten sonra ürününüz hazır, içine de hediye bomber ceket koyduk şeklinde bilgi verildi. Kargo elime ulaştığında ise sadece bomber ceket çıktı, sipariş verdiğim ürün hiçbir şekilde gönderilmedi. Aylarca oyalandım ve sonunda elime geçen de yanlış ürün oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim yeşil Lacoste sweatshirtün doğru şekilde ve eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.