to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Nedeniyle Lacoste Ayakkabısının Değişim İsteği
08.02.2026 tarihinde Buyaka AVM’deki Lacoste mağazasından bir çift Lacoste ayakkabı satın aldım. Ürünü kış ayında aldığım için yoğun olarak yaz aylarında kullanmaya başladım ve havaların ısınmasıyla birlikte ayakkabının renginde belirgin bir solma oluştuğunu fark ettim.
Durumu fark eder etmez ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak inceleme talebim SMS ile bana red olarak bildirildi. Lacoste markasını tercih etme sebebim sadece görüntüsü değil, aynı zamanda bu tür durumlarda müşteri mağduriyetine karşı güvenilir davranacağını düşünmemdi. Fakat yaşadığım bu süreç, markanın sadece isimden ibaret kaldığı ve müşteri memnuniyetine önem verilmediği izlenimi uyandırdı.
Ayakkabının kullanım koşullarına uygun şekilde giyilmesine rağmen bu şekilde renk solması yaşanmasını kabul etmiyorum ve ürünümün değişimini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de süreci takip ederek hakkımı arayacağımı, bu mağduriyetin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
