to read complaints and reviews, or file yours.Mont İadesinde Beden Karışıklığı Ve Reddedilen İade
Trendyol üzerinden Lacoste satıcısından 23 Mart 2026 tarihli 11072489683 numaralı ve 26 Mart 2026 tarihli 11082061756 numaralı olmak üzere iki ayrı mont siparişim bulunuyor. Bu iki siparişin iade sürecinde ürünler karıştığı için hem satıcı hem de benim açımdan mağduriyet oluştu.
İade yaparken 11082061756 numaralı siparişim için yanlışlıkla 11072489683 numaralı siparişimdeki koyu kahverengi kapüşonlu montu gönderdim ve bu iade tarafınızca kabul edildi. Diğer yandan, 11072489683 numaralı siparişte bulunması gereken montun yerine, 11082061756 numaralı siparişimdeki farklı mont kargoya konulmuş oldu. Sonuç olarak 50 beden siparişin içine 52 beden, 52 beden siparişin içine 50 beden ürün konularak siparişler arasında beden bazlı bir karışıklık yaşandı.
Bu süreçte ilk iadem kabul edilirken, diğer iadem reddedildi ve şu an iadesi reddedilen mont kargo ile tarafıma geri gönderim sürecinde. Aynı satıcıya ait, birbirine karışmış iki iade olmasına rağmen birinin kabul edilip diğerinin reddedilmesi nedeniyle hangi ürünün hangi sipariş kapsamında değerlendirildiği de belirsizleşmiş durumda.
Bu karışıklığın giderilmesi ve mağduriyetimin sonlanması için her iki siparişle ilgili olarak da doğru şekilde değerlendirme yapılarak ücret iadesinin tarafıma eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
İade sürecinde iki siparişim karıştı, bir iade kabul edildi diğer reddedildi, yanlış ürünler gönderildi, iletişim kurulmadı ve hâlâ mağdur durumundayım.
