Lacoste Ve Gant Siparişimde Defolu Ürün Gönderimi Nedeniyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Lacoste.com.tr üzerinden 8319402406612494 sipariş numarası ile 6 parça ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştığında 4 parçanın özellikle katlama yerlerinde olmak üzere bekleme izleri ve renk atmaları olduğunu gördüm. Bu ürünler indirimliydi ancak satış sayfasında outlet, defolu ya da benzeri bir ibare kesinlikle yoktu.

Bu haliyle yapılan satış ve gönderim işleminin ayıplı olduğunu ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Satış sayfasında defolu olduğu belirtilmeyen bir ürünü, gönderimden önce kontrol etmeden, bu şekilde müşteriye göndermeniz kabul edilebilir değil. Mağazada bu ürünleri müşterinin karşısına bu halde çıkarıp satabiliyor musunuz, gerçekten merak ediyorum.

Aynı dönemde Gant markasından verdiğim online siparişte de benzer bir durum yaşadım; aldığım 3 ürünün 2 tanesinde yine katlama yerlerinde renk atması mevcuttu. Lacoste ve Gant markalarının Türkiye operasyonlarını Eren Holding yürütüyor ve Eren Holding’in bu iki markanın ismini kullanarak indirim adı altında defolu ürün göndermesini son derece sorunlu buluyorum.

Ürünleri elbette iade edeceğim ve büyük ihtimalle iadem yapılacak, ancak bu süreç için harcadığım zamanı, uğraşıyı ve yaşadığım hayal kırıklığını hiçbir şekilde telafi etmeyecek. Normal, sorunsuz ürünler göndermeniz gerekirken hiçbir kalite kontrol yapılmadan bu ayıplı ürünlerin gönderilmiş olmasını kabul etmiyorum. Bu yaşadığım durumu ayrıca Lacoste ve Gant’in merkezlerine de ileteceğim; markalarına Eren Holding’in nasıl zarar verdiğini bilmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Yaşattığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle artık çevremde Lacoste ve Gant markalarını önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.