Lacoste Tişörtün Hızlı Renk Bozulması Ve Kalite Şikayeti

Yaklaşık 1 ay önce Hilltown Lacoste mağazasından açık mavi renkte, th2323. Hba. T9 kodlu tişörtü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri etiketinde yer alan yıkama ve kullanım talimatlarına birebir uyarak kullandım ve yıkadım. Buna rağmen çok kısa bir süre içinde tişörtün genelinde belirgin renk bozulmaları, beyazlamalar ve farklı bölgelerde düzensiz lekelenmeler oluştu. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da tişörtün genelindeki renk bozulmaları ve düzensiz görünüm açıkça görülebilmektedir.

Sorun tek bir noktada değil, tişörtün birçok bölgesine yayılmış durumda ve fotoğraflarda da görülebileceği üzere ürün, yaklaşık 1 aylık normal kullanıma rağmen oldukça yıpranmış bir görüntüye büründü. Lacoste gibi premium segmentte konumlanan ve buna uygun fiyatlarla ürün satan bir markadan alınan bir tişörtün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu seviyede bir ürün alırken kumaş kalitesine, renk dayanıklılığına ve markanın kalite standardına güvenerek ödeme yapıyoruz.

Ürünün etiketinde üretim yerinin Mısır olduğunu gördüm. Elbette üretim yeri tek başına bir kalite göstergesi değildir; ancak ürün nerede üretilirse üretilsin Lacoste markasının vaat ettiği kalite standardını karşılamasını beklerim. Elimdeki ürünün mevcut durumu ise bu beklentinin oldukça uzağındadır. Kullanım talimatlarına uygun kullanılan bir tişörtün yaklaşık 1 ay içinde bu şekilde renk değiştirmesi, beyazlaması ve lekelenmesi ciddi bir kalite ve dayanıklılık sorunu olduğunu göstermektedir.

Lacoste Türkiye’den beklentim, konunun alışıldık şekilde “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmemesi, ürünün kumaş ve boya kalitesi açısından gerçekten incelenmesi ve mağduriyetimin ürün değişimi veya ücret iadesi ile giderilmesidir. Premium fiyat ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, Lacoste’tan somut ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.