Lacoste Tişörtlerde Hızlı Esneme Ve Renk Solması, Değişim Talebim Reddedildi

Adana Ziyapaşa Lacoste mağazasından geçen sene yaz döneminde 7 adet t-shirt satın aldım. Tişörtlerin 5’inde kısa süre içinde ciddi esneme ve renk solması sorunları yaşadım. Ürünleri alırken fiyatları zaten oldukça yüksekti, bu nedenle kalitesine ve markaya güvenerek tercih etmiştim.

Tişörtleri kullanırken ve yıkarken etiketlerdeki bakım talimatlarına dikkat ettim, özel bir hassasiyet gösterdim. Buna rağmen ürünlerin formunu kaybetmesi ve renklerinin solması, bu fiyattaki bir markadan kesinlikle beklemediğim bir durum oldu.

Ürünleri ilk kez incelemeye gönderdim ancak tarafıma ret cevabı geldi. Hem ödediğim ücret hem de markaya duyduğum güven düşünüldüğünde, bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Lacoste gibi bir markanın ürünlerinin arkasında daha net ve güçlü şekilde durmasını beklerdim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak, esneme ve renk solması olan tişörtlerimin değişimini talep ediyorum. Talebim olumlu karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve çevremdeki tüm tanıdıklara bu konuyu anlatarak bu mağazadan alışveriş yapmamalarını söylemeyi düşünüyorum. Sorunumun, mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini rica ediyorum.