Lacoste Ayakkabısının Ayak Yarası Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Adana Seyhan Ziyapaşa şubesinden yılbaşından birkaç gün önce aldığım düz taban Lacoste ayakkabı, ayağımda ciddi rahatsızlık ve yara yaptı. Normalde ayaklarımda hiçbir ayakkabıyla yara problemi yaşamazken, bu ürünü her giyişimde topuk kısmımın arkasında yara oluştu ve birkaç kez denememe rağmen sorun devam etti.

Sorun üzerine ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm ve ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonucunda “müşteri hatası” denilerek tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan olumsuz dönüş yapıldı, bu sonuca da hiçbir şekilde anlam veremedim.

Ayağımı bu kadar rahatsız eden ve yara yapan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve dikkatli bir şekilde yapılmasını, ayakkabının değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.