to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ataşehir Palladium AVM Lacoste mağazasından yaklaşık 5 ay önce satın aldığım, 7.000 TL ödediğim Lacoste marka Lac2011171 model saatimi, yaşadığım kronik sorun nedeniyle Saat & Saat servisine verdim. Ürünüm 10765229 ve 10822406 servis numaraları ile işlem görmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadan mağazaya geri teslim edildiğini öğrendim.
Ben Lacoste gibi bir markadan saat alırken kalite ve güven beklerken, bu saatte kronik bir sorun olmasına rağmen herhangi bir onarım veya çözüm sunulmadan, son kontrol dahi yapılmamış gibi ürünü geri göndermeleri markaya ve Saat & Saat’e hiç yakışmadı. Bu saati bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum, ürünümden tamamen soğudum.
Ürünüm henüz 5 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu kronik problem için onarım yapılmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mevcut saatin değişimini ve farklı bir model ile işlem yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek müşteri memnuniyetine yakışır şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ağustos ayında yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Lacoste marka bir saat satın aldım. Saatte bug (kronik) bir sorun yaşadığım için ürünü Aralık ayında Palladium Lacoste mağazasına teslim ettim ve ürünle Saat & Saat’in ilgileneceği, ücret iadesinin de tarafıma yapılacağı söylendi.
Mağaza bana, para iadesinin Lacoste mağazasının verdiği karta yatacağını iletti. Bir süre sonra mağazaya gittiğimde, çalışanlar para iadesinin karta yattığını söylediler. Ancak yaklaşık bir ay sonra tekrar ürün almaya gittiğimde kartın tamamen boş olduğunu gördüm ve herhangi bir ücretin yatırılmadığını anladım. Elimde bu karta ve işleme dair fiş ve belgeler bulunmaktadır.
O tarihten bu yana ne Lacoste mağazasından ne de ilgili birimlerden konuyla ilgili net bir dönüş alamadım. Defalarca bekletilmeme rağmen, ne saatim iade edildi ne de param yatırıldı. Müşteri olarak tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ücretin, bana verilen karta değil, tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, benimle acilen iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kasım ayında Saat & Saat üzerinden Lacoste marka bir saat satın aldım. 4 ayda hiçbir darbe vs olmamasına rağmen durduk yere kordonu kendiliğinden koptu. Mağaza üzerinden servise gönderdim. Mağazadaki çalışan değişim talebinde bulunduğunu söyledi. Ancak bana gelen mesajda ürünün parçasının bulunmadığ...
21.02.2023 tarihinde almış olduğum Lacoste 2011152 kodlu kol saati garantisi devam etmesine rağmen 1 kez değişim ve 3 kez servis onarımı görmüş olup hala aynı şikayetler devam etmektedir. Su alma, geri kalma, camda buharlanma, gibi şikayetler hala devam etmektedir. Yetkili mağaza ancak ücretli onarı...
14.05.2025 tarihinde İzmir Forum AVM'de bulunan Saat & Saat Ceran Saat yetkili bayisinden Lacoste lac 2011346 model saati satın aldım. 11 Kasım 2025 tarihinde, saatin kasasında deformasyon olduğunu fark ettim. Ürünü normal şekilde kullandım, herhangi bir düşme, çarpma ya da suyla temas gibi bir duru...
Sayın Yetkili, 31.10.2025 tarihinde 41 AVM içerisinde yer alan Akif Saat mağazasından Lacoste marka bir kol saati satın aldım. Ürünü bir hafta içinde yalnızca iki kez kullanmamın ardından, saatin kasa kısmında lekelenme ve renk atması olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gö...
Lacoste Kentpark AVM mağazasından lac2011384 model saati yaklaşık 1 yıl önce 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak saatte sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak akrep ve yelkovan yerinden düştü, ardından kurma mekanizması çalışmamaya başladı ve saat sürekli takılıyor. Toplamda 3 kez servise gönderdim. ...
Yorumlar