Lacoste Pantolonunda Tiftiklenme Sorunu Ve Değişim Talebi

Occasion Viaport mağazasından yaklaşık iki ay önce Lacoste marka bir pantolon satın aldım. Ürünü, üzerindeki standart yıkama talimatına tamamen uygun şekilde, 30 derecede yıkamama rağmen, arka cep ve yan ceplerde belirgin bir tiftiklenme oluştu.

Bu sorun üzerine pantolonu aldığım Occasion Viaport mağazasına götürerek durumu ilettim. Ürünü incelediklerini ve pantolon üzerinde bir kusur olmadığını, bu nedenle iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Lacoste gibi belirli bir marka ve bu fiyat seviyesindeki bir üründe, kısa süreli ve talimatlara uygun kullanım sonrasında böyle bir deformasyonla karşılaşmak ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni rahatsız etti.

Üründeki tiftiklenme sorununun kullanım hatasından değil, üründen kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ilgili pantolonun farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.