Lacoste Mağazasında Kasada Sıra İhlali Ve Müşteri Görmezden Gelinmesi

Bugün Lacoste Akasya AVM mağazasında değişim işlemi için kasada sırada beklerken, sıra bana gelmiş olmasına rağmen çalışanlar gözümün önünde benden sonra gelen iki müşteriyi işlem için aldı. Durumu fark etmelerine rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve beklemeye devam etmek zorunda kaldım. Bu süreçte kendimi görmezden gelinmiş ve saygısızlığa uğramış hissettim.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan, kasada sıra düzenine adil şekilde uyulmasını ve çalışanların tüm müşterilere eşit ve saygılı yaklaşmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin mağaza ve ilgili çalışanlar özelinde incelenmesini, gerekirse personelin bu konuda uyarılmasını ve süreç hakkında tarafıma geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.