to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Level Club Hediye Problemi!
Burada üyeliğimin bağlı olduğu mail adresimle Lacoste Le Club üyeliğim bulunmakta ve üyeliğimin yapmış olduğum alışverişlerle Le Club 4 seviyesinde. Doğum günüm olan 14 Ocak tarihinde Le Club seviye 4 hediyesi olan tasarım Polo hediyesi tarafıma tanımlanması gerekirken seviye 3 hediyesi olan termosu tanımladılar. Bu sebeple kendileriyle 1 ay süreyle mail yoluyla sorunun çözümünü talep etmeme rağmen bir türlü geri dönüş alamıyorum. Bu denli güçlü bir marka ve distribütörün bu kadar basit sadık müşteri sistemlerini yönetememesi tam anlamıyla hayal kırıklığı.
Gelişme
Lacoste müşteri hizmetlerine oluşturduğum taleplere ilişkin markadan geri dönüş alamıyorum. Belirli aralıklarla mail kanalıyla kendilerine ulaşmama rağmen talebime ilişkin olumlu ya da olumsuz (olumsuz olma sebebi belirtilerek) bir dönüş bekliyorum. Türkiye'nin önde gelen şirketlerinden birinin müşteri ilişkileri yönetiminin bu denli başarısız olmasını anlamlandıramıyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, LACOSTE Müşteri Hizmetleri
Çözüme kavuşan herhangi bir şey olmadı henüz, yine müşteri hizmetleri ve yine ilgilenilecek cevabı. Zaman yine belirsiz, ucu açık.
Tüm alışverişlerimi tarihleri ve fatura numaralarıyla birlikte mail atmama rağmen bana doğum günümde seviye 3 olduğuma dair geri dönüş yapıyorlar. 35000 puanı geçmemi sağlayan alışverişi kasım ayında yapmışım ocak ayında seviye 4 olamıyorum hesaplarına göre, üstelik sitelerinde statü güncellemesi alışverişten 1 ay sonra yapılır yazılmasına rağmen. Büyük ciddiyetsizlik!
