Lacoste Erkek Spor Ayakkabısında Kalite Sorunu Ve İade Talebi

16.06.2026 tarihinde Antalya Migros Lacoste mağazasından 4.492 TL ödeyerek Lacoste Storm 96 2k Lite 1251 Sma blok/blok erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 3 ay kullandım ve bu süre içinde yoğun, ağır bir kullanımım da olmadı. Buna rağmen her iki ayakkabının da yan ve ön kısımlarında açılmalar oluştu, iç astarlar yırtıldı, ön dikişler tiftiklendi ve ürün kullanılmayacak duruma geldi.

Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı 28 Eylül 2026’da ilgili mağazaya teslim ederek incelemeye gönderilmesini talep ettim. 15 Ekim 2026’da tarafıma “kalite problemine rastlanmamıştır, üründeki deformasyon dış etkenlerden kaynaklanmıştır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede bu kadar fazla deformasyonun oluştuğu, açıkça üretim/kalite kaynaklı sorunlar barındıran bir ürün için bu cevabı kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ve şu an kullanamayacağım durumdaki ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ederim.