SuperStep Mağazasında Ayıplı Lacoste Spor Ayakkabı Değişim Talebi

SuperStep Adana Optimum mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Lacoste erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı neredeyse hiç giymememe rağmen, kısa süreli kullanımlarda bile ön kısımlarında çatlamalar oluştu ve bir süre giydikten sonra ayaklarımı sıkmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa ve az kullanımda bu hale gelmesi, özellikle de Lacoste ve SuperStep gibi markalardan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Bu nedenle ürünü iki defa mağazaya incelemeye götürdüm, ancak her seferinde hiçbir işlem yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek ayakkabı tarafıma teslim edildi. Ürünü rahatlıkla giyemiyorum ve yaşadığım soruna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayakkabıyı fiilen kullanamadığım için, Lacoste marka bu spor ayakkabının değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu konuda müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini bekliyorum.