Lacoste Ayakkabılarda Kronik Sorun: Yırtılan Astarlar

02.11.2023 tarihinde aldığım Lacoste marka L-SPIN Deluxe siyah ayakkabımın sağ ve sol olmak üzere iç astarlarında yırtılma deformasyon meydana geldi, ayakkabının resmi olarak 2 yıl garantisi olmasına rağmen iki kere incelemeye gönderildi ve kullanıcı kaynaklı olumsuz geri dönüş yapıldı. İnceleme raporunda kullanım veya bakım sırasında hatalı işlem görmesinden bahsedilmiş, ayrıca kullanım ve bakım talimatlarına uymam gerektiğinden bahsedilmiş. Bahse konu olan ayakkabı bir yıllık deri olduğundan herhangi bir yıkama veya lostra işlemi görmemiştir ve her gün giydiğim bir ayakkabı değildir. Ayakkabıyı giyip çıkartırken bağı sökülüp, çekecek yardımıyla giriyorum, bilmediğimiz farklı bir yöntem ve kullanım varsa Lacoste beni bu konuda aydınlatabilir mi?
Ayakkabı kutusunun içerisinden herhangi bir kullanım kitapçığı da çıkmadı.
Daha önce yine Lacoste'den aldığım Beyaz Sneaker ayakkabıda aynı problemi yaşamıştım, şikayetçi olmamıştım. Aynı problem bu ayakkabımda olması, Lacoste ayakkabılarının kronik bir problemi olma olasılığını arttırıyor.
Ayakkabının bugünkü değerinde tarafıma iadesini veya yenisiyle değişimini talep ediyorum. 10 gün içerisinde olumlu bir sonuç olmazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.