Lacoste Ayakkabıda Kısa Sürede Açılma ve Yırtılmalar Meydana Geldi

Eren Perakende ve Tekstil firmasına ait mağazadan, Trendyol üzerinden yaklaşık 2 yıl önce 5.000 TL ödeyerek bir Lacoste ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yazın hiç kullanmadım, kış aylarında ise ayda en fazla 3-4 kez giydim. Buna rağmen ayakkabıda kısa süre içinde açılma ve yırtılmalar meydana geldi.

Üründeki sorunu fark edince Eren Perakende ve Tekstil’e inceleme için başvurdum. İlk etapta ürünü göndermemi istediler, ancak daha sonra satın alma tarihinin üzerinden 2 yıl 17 gün geçtiğini gerekçe göstererek talebimi kabul etmediler ve süreci adeta baştan savdılar. Ayrıca Trendyol üzerinden aldığım için Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçtılar.

Düzenli ve yoğun kullanılmayan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede açılıp yırtılması, ardından da 17 günlük süre farkı nedeniyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması hem marka hem de satıcı açısından hayal kırıklığı yaratmıştır. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.