Lacoste Ayakkabı İç Astar Sorunu Hakkında

LAC798198 numaralı fişle incelemeye gönderdiğim, Antalya 5m Migros alışveriş merkezindeki mağazanızdan almış olduğum Lacoste L-Spin Erkek Beyaz Sneaker 44 numara ürününüzle ilgili şikayet ve talebim şu şekildedir; Söz konusu ürünümün üç ay içerisinde iç kısmında pamuklanma ve tiftiklenme gerçekleşmiştir. Herhangi bir lostra işlemi görmediği gibi mevsimsel olarak da yıpranması mümkün değildir. Ayrıca markanızdan şimdiye kadar aldığım ve yıllardır kullandığım spor ayakkabılarınızda herhangi bir deformasyon olmamıştır. Marka kimliğinize duymuş olduğum güvenle almış olduğum bu ürünün üç ay içinde bu hale gelmesinde 'kullanıcı hatası/red' olarak tanımlanmasını neye dayandırdığınız hakkında hiçbir fikrim yok. Yıllardır kullandığım Lacoste marka ayakkabılarımda bir sorun olmazken neden iade veya değişim yapılmadığını anlamıyorum. İnceleme neticesinde aynı model ürünün sıfırı ile değiştirilmesidir. Herhangi bir iade talebim yoktur. Çok severek ve yıllarca kullandığım global bir marka kimliğine sahip Lacoste firmasının gerekli kanun ve etik ilkelerinde ürünümü yenilemesini ve sözde mağduriyetimi gidermesini arz ederim. Alacağım cevabın olumlu olmasını temenni eder, aksi halde TCK'nın 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında kanunun 68. Maddesi uyarınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, saygılar sunarım.