to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Bozuk Lacoste Saati İçin İade Süreci Uzun Ve Sorunlu
Lacoste markasından, Eren Perakende ve Tekstil a. Ş. Üzerinden oğlum için 2030055 kodlu saati sipariş ettim. Kargoyu açtığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; ürün hiçbir şekilde korumaya alınmadan direkt kargo poşetinin içine konularak gönderilmişti. Saatin kutusu yırtık, ekranı çizik, kordonu kirliydi ve üstelik çalışmıyordu. Bana resmen kullanılmış ve pili bitmiş bir ürün gönderildi.
Ürünü aldığımın ertesi sabahı, 24.01.2026 tarihinde iade kargosunu yaptım. Sipariş numaram 8313436356612227. Ürünün iade tesliminin 26.01.2026 tarihinde alındığı bilgisi verildi ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı. Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde iademin incelemede olduğu, uygun görülürse iade yapılıp mail ile bilgi verileceği söylendi. Fakat ne somut bir gelişme ne de bir geri ödeme yapıldı.
Kullanılmış, kusurlu ve çalışmayan bir saati bu şekilde paketleyip gönderen bir firmanın, iş iade sürecine gelince bu kadar yavaş ve oyalayıcı davranması kabul edilebilir değil. Ürün iademin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar bekletilmesini doğru bulmuyorum ve en kısa zamanda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, sürecin de net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Bana gönderilen saat kullanılmış, başka bir müşterinin iadesiyle değiştirilmiş gibi görünüyor ve bu durum benim üzerimden zarar görmüş gibi hissettiriyor. İade süreci bir ayı aşkın süredir ilerlemedi, hiçbir geri dönüş almadım.
