Kısa Sürede Sararan Lacoste Pantolonlar Ve Mağaza Reddi

26.03.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Lacoste mağazasından üç adet kot pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan ikisi farklı renklerde olmasına rağmen aynı kumaştandı. Her birini en fazla üçer kez giydim ve sonrasında yaklaşık iki ay boyunca hiç kullanmadan dolapta bekledi. Tekrar giymek için dolaptan çıkardığımda pantolonların katlanan yerlerinde bariz bir şekilde sararmalar oluştuğunu fark ettim.

04.01.2026 tarihinde ürünleri İzmir İstinyePark Lacoste mağazasına götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderildiği, sonuçların tarafıma SMS ile iletileceği söylendi. Ancak herhangi bir SMS gelmeyince 22.01.2026 tarihinde mağazayı ben aradım ve talebimin ret edildiğini bu şekilde öğrendim. Bunun üzerine ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ettim.

Yaklaşık 12.000 TL ödediğim bu iki pantolonun bu kadar kısa sürede ve az kullanımda, üstelik dolapta beklerken sararma yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Lacoste gibi bir markadan beklentim, ürün kalitesinin arkasında durması ve bu iki pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesidir.