İki Yıllık Garantili Lacoste Ayakkabım Kısa Sürede Patladı Ve Mağaza Reddetti

26.12.2025 tarihinde Marmara Forum AVM İstanbul’daki Lacoste mağazasından satın aldığım, 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilen Lacoste ayakkabı, kullanım talimatlarına tamamen uygun kullanılmasına rağmen kısa süre içinde yırtılmış ve içten ve dıştan patlama yapmıştır. Ayakkabı hiçbir şekilde makinede yıkanmamıştır.

Yaklaşık Mayıs 2026 tarihinde ortaya çıkan bu sorun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda ayakkabının çoraptan veya dış etkenden dolayı yırtıldığı şeklinde, gerçekçi bulmadığım ve tatmin edici olmayan bir gerekçe ile tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve inceleme formunda da bu şekilde belirtilen, saçma sapan bir açıklama ile talebim reddedildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi uyarınca, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların, malın teslimi anında var olduğu kabul edilmektedir ve bu durumda malın ayıpsız olduğunu ispat külfeti satıcıya aittir. Ürünün kısa sürede yırtılması ve patlaması, üstelik bakım ve kullanım talimatlarına tam uygun kullanım olmasına rağmen bu hale gelmesi, ayakkabının ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu nedenle, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ayakkabının ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayakkabının kullanımına ilişkin hiçbir kusurum bulunmadığı halde sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum ve incelemenin tekrar yapılarak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.