Aynı Model Ayakkabılarda Tutarsız Değişim Kararı

Kerem

447

11.05.2025 tarihinde Konya Kent Plaza AVM SuperStep mağazasından Lacoste marka sneaker ayakkabı satın aldım. Aynı tarihte kız arkadaşımla birlikte aynı model ayakkabıyı aldık. Kısa süre sonra benim ayakkabımın dış astarında yırtılma meydana geldi, ardından yaklaşık bir ay sonra kız arkadaşımın ayakkabısında da aynı bölgede aynı şekilde dış astar yırtılması oluştu.

Kendi ayakkabımı Kent Plaza’daki mağazaya incelemeye verdim ve inceleme sonucunda değişimim onaylandı, ayakkabım değiştirildi. Ancak kız arkadaşımın ayakkabısını iki kez Entepe mağazası üzerinden incelemeye göndermemize rağmen her defasında ret cevabı aldık. Aynı tarihte alınan, aynı model ve aynı yerden zarar gören iki ayakkabı için bu kadar farklı karar verilmesini tutarsız ve adil bulmuyorum.

Ben kendi ayakkabım için iade talep etmiyorum, değişim zaten yapılmıştır. Talebim, kız arkadaşımın ayakkabısı için de en azından benim ayakkabımda uygulanan kararın geçerli olması ve ayakkabısının değiştirilmesi ya da kendisine iade hakkı tanınmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımızı arayacağımızı belirtmek isterim. İşaretli olan onaylanan benim ayakkabım onaylanmayan kız arkadaşımın.

Gelişme

18 Ocak 13:12

11.05.2025 tarihinde Konya Kent Plaza AVM SuperStep mağazasından Lacoste marka sneaker ayakkabı satın aldım. Aynı gün kız arkadaşımla birlikte aynı model ayakkabıyı aldık. Kısa süre içinde benim ayakkabımın dış astarında yırtılma meydana geldi, yaklaşık bir ay sonra da kız arkadaşımın ayakkabısında aynı bölgede aynı şekilde dış astar yırtılması oluştu.

Kendi ayakkabımı Kent Plaza SuperStep mağazasına incelemeye verdim ve inceleme sonucunda değişimim onaylandı, ayakkabım sorunsuz şekilde değiştirildi. Ancak kız arkadaşımın ayakkabısını yaklaşık 1 ay önce Entepe mağazası üzerinden iki kez incelemeye göndermemize rağmen her seferinde ret cevabı aldık. Aynı tarihte alınan, aynı model ve aynı yerden zarar gören iki ayakkabı için tamamen zıt kararlar verilmesini hem tutarsız hem de adil olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Ben kendi ayakkabım için herhangi bir iade talebinde bulunmuyorum, değişim zaten yapılmıştır. Talebim, kız arkadaşımın ayakkabısı için de en azından benim ayakkabımda uygulanan kararın aynısının geçerli olması, ayakkabısının değiştirilmesi ya da kendisine iade hakkı tanınmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımızı kullanmak zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.