Ayakkabı Ürün Kusuru ve Satıcı İlgisizliği Hakkında Şikayet

Trendyol üzerinden Eren Perakende satıcısından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabıda yapışkan izi gibi bariz bir kusur olduğunu fark ettim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve maalesef firma bu konuda ilgisiz davranıyor.

Sipariş numaram: 10456802429. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 21 günlük bir inceleme süreci olduğu belirtildi. Ancak yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Eren Perakende’nin bu ilgisiz tavrının diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.

Sorunun hızlıca çözülmesini bekliyorum.