Ayakkabı Rahatsızlığı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

@Lacoste merhabalar, İzmir İstinye Süper Stad mağazanızdan eşim kendisine ayakkabınızdan satın aldı (13 Mayıs 2025). Aldıktan sonra ayakkabıyı giydiğinde yanma ve sıkma probleminden ötürü hemen geri çıkardı. Ayakkabı yaklaşık 2 saat kadar ayağında kaldı ve inanılmaz rahatsız ettiği için çıkarmak zorunda kaldı. Ertesi gün, aldığı İstinye'deki Süper Stad mağazasına iade etmek istediğini, hatta fiyat yönünden daha fazla ödemeye razı olduğunu, önemli olanın rahat bir ayakkabı almak olduğunu, çünkü mevcut ayakkabıyı giyemediğini belirtmiş. Ancak mağazada, 'Ayakkabıyı incelemeye göndeririz, iade alamayız' demişler. Ardından, 'Ürün inceleme talebiniz titizlikle değerlendirilmiş ve üründe bir kalite problemine rastlanmamıştır. Ürününüzdeki deformasyon, ürünün kullanım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklanmaktadır. Ürününüz mağazamıza gönderilmiştir.' şeklinde mesaj gelmiş. Sorarım size, 2 saatlik bir ayakkabıda ne gibi deformasyon olabilir? Demek ki kalitesiz bir ayakkabınız varmış, bizler çok şaşırdık eşimle. Ürününüzün arkasında durmamanız da cabası. Lütfen eşim için bir çözüm yolu bulun. İşleyişiniz bu şekilde ise müşteri olarak kesinlikle sizden hiçbir ürün almayacağız. @Lacoste