Lacoste Saati Sürekli Su Aldı Ve Çalışmıyor, Değişim İstiyorum

Geçen yıl Mayıs ayında İskenderun Prime Mall’daki Saat & Saat mağazasından yaklaşık 12 bin TL ödeyerek Lacoste lac2001165 model saatini satın aldım. Saatimi aldıktan yaklaşık bir ay sonra akrep ve yelkovan çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Aralık ayında saati teknik servise gönderdim ve yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak bu kez de saat su almaya başladı ve bunun teknik servis kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğüm için tekrar servise yolladım. Yine yapıldığı belirtilerek teslim edildi fakat bu sefer de bir ay içinde aynı şekilde su alma sorunu yeniden ortaya çıktı.

Ocak ayından bu yana saatim sürekli su alıyor; Mart ayında yeniden Saat & Saat üzerinden teknik servise gönderildi, geldikten sonra ise bir ay içinde yine aynı problemle karşılaştım. Saat, daha ilk aldığım dönemde akrep ve yelkovan sorunu yaşamışken, teknik servis müdahalelerinden sonra da su alma problemi bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. İlk gönderdiğimde benden yaklaşık 4 bin TL civarında bir ücret talep edildi; ancak sorun hiçbir aşamada kullanıcı hatasına dayalı olmadığı ve en başından beri kronik şekilde devam ettiği için bu ödemeyi kabul etmedim.

Defalarca servise gönderilmiş ve her seferinde aynı problemi tekrarlayan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Sürekli su alan, güven vermeyen bu saatin tamir edilmesini değil, kesinlikle değişimini talep ediyorum. Aynı saatin tekrar tarafıma gönderilmesini kabul etmiyor; kalıcı ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm olarak ürün değişiminin yapılmasını rica ediyorum.