Labranda Mares Marmaris Etstur Rezervasyon Devri ( İsim Değişikliği)

Rezervasyonu tamamlanmış (112326237 rez numaralı) ve ödemesi yapılmış 11 Eylül 2023 girişli 15 Eylül 2023 çıkışlı labranda mares Marmaris otele mücbir sebeplerden dolayı gidemeyen dolayısıyla rezervasyonda sadece tarafların isim değişikliği yani rezervasyonun devri konusunda. Sanki otel ile ETS Tur arasında arabulucuk hizmeti (ücretsiz) sağlayan bir firma-birey gibi günlerdir ve günün en az 2-3 saatini görüşme sağladım.

1. ETS Misafir ilişkileri görevlisi N** hanım tesisin değişikliğe izin vermemesi belirtti. Konuyu üst yönetime taşıdı.
2. Labranda mares tesisini aramalarımız sonucu hem resepsiyondan hem de rezervasyon biriminden değişiklik ve devir işlemine onay verdiğini beyan ettiler. 0252 4552200 numaralı telefondan C**** adında hanımefendi 06.09.2023 aradı ve isim değişikliğine ve rezervasyonun 2 kişi içinde devirine onay veriyoruz. Teyidini tarafıma iletti. Saat. 21:30 ve ertesi gün bizi arayacaklarını söylediler.
3. ETS misafir ilişkilerini tekrar ulaştık, konu üst birim tarafından incelendi tesis bize sadece tek kişilik isim değişikliğine onay verebildiğini ifada etti.

Sonuç olarak Tesisle tekrar görüşme sağlayıp onay almamıza rağmen ETS Tur 2 günde sadece 5-6 saat tarafımı sadece otel ve tesis arasında konuşma zamanı harcatarak, dün değişikliğin hiç yapılmadığı bugün sadece tek kişinin değişikliğe çevrilmesinde yapılan gelişmelerde de tesis ve kendi aralarında bizi mağduriyete düşürdüğü için tamamen ETS konusunda yurt dışı iş ortaklarıma kadar marketing departmanım dahil olmak üzere gerek yurt dışı seyahat acentelerine ve bazı iş ortaklarımıza seyahat konusunda önerilerim detaylı bir şekilde olacaktır...