Giriş Gecikmesi Ve Oda Sorunları Nedeniyle İlk Gün Ücretinin İadesi Talebi

27.06.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden satın aldığım, Labranda Mares Marmaris otelde 27.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasını kapsayan Ultra her şey dahil tatilim için otele girişte ve sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım. Hem Tatilbudur’un hem de otelin sürece yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Otele girişte saat 14:00’te oda teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 16:30’a kadar güçlükle oda verildi ve ancak 17:00 civarında 3611 numaralı odaya geçebildik. Bu odada ağır bir lağım kokusu vardı, durumu ilettiğimizde yetkililer bunun farkında olduklarını ve kokuyu gideremediklerini söylediler. Ardından uzun uğraşlar sonucu bu kez 3552 numaralı odaya taşındık, yeni odaya geçişimiz de yaklaşık 1 saat sürdü. Bu gecikmeler nedeniyle yüzmeye gitmek istediğimizde saat 18:00 olduğu için havuz kapanmış, havlu dahi alamamış olduk ve ilk günümüz tamamen boşa gitti.

Yeni odaya geçtiğimizde buzdolabında hiçbir şey olmadığını gördük. Lobi’i üç kez arayıp su ve içecek talep ettim, “Gönderiyoruz” denmesine rağmen sular ancak saatler sonra geldi. İki ayrı kartla çalışan odalar için bize sadece bir kart verildi. Ayrıca bungalovlarla otel arası mesafe oldukça fazla ve bu uzaklık yüzünden sürekli gidip gelmek yorucu hale geliyor.

Tüm bu yaşadıklarımı hem Tatilbudur müşteri hizmetlerine hem de oteldeki Tatilbudur görevlisine ilettim ancak şikayet kaydı açmaktan öteye giden somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle ilk günümün tamamen ziyan olması nedeniyle Tatilbudur’u arayarak ya 1 gün ücretimin iadesini ya da tatilimin 1 gün uzatılmasını talep ettim. Otelin bunu kabul etmediği, bunun yerine oda ikramı yapılabileceği söylendi. Zaten Ultra her şey dahil bir otelde konaklıyorken “ikram” teklifinin çözüm olarak sunulması benim açımdan kesinlikle yeterli ve mantıklı değildir.

Şu an hâlâ otelde, 3552 numaralı odada konaklamaya devam ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle ilk günümü fiilen kullanamadığım için o güne ait 1 günlük ücretin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 5337***58’dir. Hem Tatilbudur’un hem de otel yönetiminin bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.