to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kullanılarak İade Talebim Cevapsız Kaldı
18.02.2026 tarihinde moen.com.tr internet sitesinden Moen marka bir masaj aleti satın aldım. 26.02.2026 tarihinde, yasal süre içinde cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi tarafınıza ilettim. Ancak ilettiğim iade talebime herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği iade sürecinin başlatılabilmesi için bana kargo bilgilerini iletmenizi talep ettim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. +90 ***********84 numaralı hattınız üzerinden defalarca sizi aramama rağmen sürekli oyalanarak somut bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte ürünü size göndererek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Süreci daha fazla uzatmamanızı, ilgili siparişe ait ürün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin (3243 TL) ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi eksiksiz olarak gerçekleştirildiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’indeki şikayetimi geri çekebileceğimi bilgilerinize sunarım. İlgili sipariş numaram 1161’dir.
18.02.2026 tarihinde Moen.com.tr üzerinden bir masaj aleti satın aldım, 26.02.2026'da cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ancak marka hiçbir geri dönüş yapmadı, kargo bilgisi vermedi ve telefonla aramalarıma yanıt vermedi. Ücret iadesi ve kargo ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum, şu ana kadar hiçbir ilerleme olmadı ve durum çok kötü.
