Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34707058
1
Banu sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün, Düşük Kalite Ve İletişimsizlik Şikayeti

profile
Banu
Veille İç Giyim
30 Aralık 2025 10:54
260

Atelier Veille’nin online satışından 19 Mayıs 2025 tarihinde toplam 3 adet kıyafet sipariş verdim ve bu sipariş için 6.799,97 TL ödeme yaptım. Ürünler 26 Haziran tarihinde elime ulaştı ancak paketten sadece 2 ürün çıktı, yaklaşık 2.900 TL civarında olan üçüncü ürün hiç gönderilmemişti. Gelen iki ürünün de görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını, kumaş ve işçilik kalitesinin son derece düşük olduğunu gördüm.

Eksik ürün ve ürün kalitesiyle ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de resmi bir işlem başlatamadım.

Hem eksik ürünün gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan ürünün tarafıma ivedilikle gönderilmesini ya da bu ürünün bedeli olan tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Dilara
Dilara

Merhaba Banu Hanım, Şikayetinizi okudum ve maalesef ben de Ateiler Veille mağduruyum. Ben de eksik ürün, ürünlerin görsellerle uyuşmaması, kalite sorunları ve iletişimsizlik yaşadım. Şunu bilmenizi isterim: Size gönderilen ürünleri kabul etmek zorunda değilsiniz. Eksik ürün gönderilmesi ve ayıplı ürün durumunda, firmayla tekrar tekrar iletişim kurmak zorunda da değilsiniz. Resmi yollara başvurmak en sağlıklısı. Ayrıca fatura olmasa bile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılabiliyor. Banka dekontu, sipariş ekran görüntüsü, kargo bilgileri ve yazışmalar başvuru için yeterli kabul ediliyor. Hatta fatura kesilmemiş olması firma açısından aleyhe bir durum. Ben de bu şekilde başvuru yaptım. Umarım en kısa sürede hakkınızı alırsınız.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

profile
Nihal
Veille İç Giyim
26 Aralık 2025 16:39
333

Atelier Veille isimli giyim markasının internet sitesinden 03.12.2025 tarihinde 4.980,70 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün bir hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak kargo 16.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve gelen ürün, verdiğim elbise siparişiyle hiçbir şekild...

Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi
teslimat-gecikmesi-ve-yanlis-urun-nedeniyle-tam-iade-talebi-5.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-yanlis-urun-nedeniyle-tam-iade-talebi-4.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-yanlis-urun-nedeniyle-tam-iade-talebi-3.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Banu sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebime Cevap Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Banu
Veille İç Giyim
28 Kasım 2025 22:20
316

Atelier Veille markasından ekim ayı sonunda yaptığım alışverişte, içinde pantolonun da bulunduğu bir sipariş verdim. Ürünler elime 12 Kasım’da gecikmeli olarak ulaştı. Pantolon hem beden olarak uymadığı hem de kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Paketin içinden ne bir fatura ne de iade...

2 Destek
1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz