Labella Pixie Green Lensinde Şiddetli Göz Yanması Ve İade Talebi

Labella markasından Instagram sayfaları üzerinden Gaziantep’e sipariş vererek numarasız, bir yıllık Labella Pixie Green lens aldım. Lens daha ilk denemelerimden itibaren gözümde yoğun yanma, batma, sulanma ve bulanık görme yaptı. Toplamda en fazla 2–3 kere takabildim, sonrasında dayanamadığım için tamamen kullanmayı bıraktım. Lensi çıkardıktan sonra bile gözümde yanma devam etti ve gözümde kalıcı bir rahatsızlık hissi oluştu.

Yaşadığım bu ciddi rahatsızlık üzerine firma ile iletişime geçtim ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen ciddi bir şikayetim olmasına karşın benimle ilgilenmek yerine adeta dalga geçer gibi ikinci lensi alırsam 200 TL indirim yapabileceklerini söylediler ve ürünün iadesini de kabul etmediler. Göz sağlığıyla ilgili bu kadar hassas bir üründe böyle sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun ve maruz kaldığım mağduriyet nedeniyle aldığım lens için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu konuya duyarlı, çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim.