Eski Tarihli Lens Nedeniyle Bulanık Görüş Ve Göz Sağlığına Zarar

İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de bulunan firmanın kendi online sitesi üzerinden 5 Mart’ta Labella markalı 1 yıllık Pixie Green lens siparişi verdim, 6 Mart’ta ürün elime ulaştı. Daha ilk gün denediğimde bulanık gördüğümü fark ettim ve lensleri çıkarttıktan sonra gözlerim iki gün boyunca yaşardı, kıpkırmızı oldu ve ağrı içinde gezmek zorunda kaldım. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim.

Değişim sürecinde çalışanların kiminle ne konuştuğunu bilmediğini, sistemsel hiçbir kayıt tutulmadığını gördüm. Resmi kurum olduklarını söylemelerine rağmen mesajların silindiğini, hatta bu mesajların benim yüzümden silindiğini iddia ettiler. Müdür olarak tanıtılan M**** Hanım ve diğer çalışanların tavrı, sanki firmada ben çalışıyormuşum ve hata bende gibi bir izlenim oluşturdu. Sonuç olarak değişim yaptılar ve yeni ürünü bana gönderdiler.

Yurtiçi Kargo üzerinden 111984673850 takip numaralı gönderi ile gelen değişim lensi bugün teslim aldım ve tekrar denedim. Ne yazık ki yine bulanık görüyorum ve tüm uyarılarıma rağmen tarihi geçmemiş, gerçekten 1 yıllık olması gereken ürün yerine tekrar 2023 tarihli lens gönderdiler. Şu an yıl 2026 olmasına rağmen bana, 2380 TL ödeyerek aldığım ürünün karşılığı olmayan, tarihi eski ve göz sağlığıma zarar veren lens gönderiliyor. Bu durumun sadece beni değil, aynı ürünü alan pek çok kişiyi de etkilediğini, burada benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu görüyorum; buna rağmen kimsenin firmayı ciddiyetle denetlemediği anlaşılıyor.

Ben, ya ödediğim 2380 TL’nin iadesini ya da son kullanma tarihi geçmemiş, gerçekten kaliteli ve vaat edildiği gibi 1 yıllık kullanım süresi olan lenslerin gönderilmesini talep ediyorum. Göz sağlığımı riske atan, bulanık gösteren ve tarihi eski ürünlerle mağdur edilmek istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.