La' Vie İpek Ürünüm Elime Ulaşmadı

13.09.2025 tarihinde Lavie İpek’ten banka kartımla bir şal siparişi verdim (#8P33GDJX). Siparişin gönderileceği adres Konya Meram’dı. Ancak ödemenin alınmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Günlerce uğraştıktan sonra zar zor cevap alabildim. Şikayetimi ilettiğimde, IBAN numaramı iletmemi ve para iadesi yapılacağını söylediler. Fakat dekontta soyadımı eksik girdikleri için ödeme gerçekleşmedi ve sonrasında da beni engellediler. Şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim. Ürünüm gönderilmediği gibi, para iadesi de yapılmadı. En kısa sürede tarafıma ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.