Yüz Yıkama Jeli Cildimde Ciddi Sorunlara Yol Açtı, İade Talebim Reddedildi

19 Eylül’de Saçhane.com üzerinden yağlı ciltler için La Roche yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cildimde küçük sivilceler oluştu. Bu durumu ilk kez Sachane müşteri hizmetlerine anlattım. Bana ürün iadesi kabul edemeyeceklerini, ürün hakkında detaylı bilgiyi La Roche’dan öğrenebileceğimi söylediler.

Bunun üzerine La Roche müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da bu durumun normal olduğunu ve yanında gönderilen duo kremi kullanmamam gerektiğini belirttiler. Söyledikleri üzerine ürünü bir süre daha kullandım, ancak bu kez cildimde büyük ve yaygın sivilceler çıkmaya başladı.

Şu anda cildimde ciddi bir problemle karşı karşıyayım ve ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum. Sipariş numaram: 1386782. Ürünle ilgili para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.