Trendyol'da Satıcı Bilgisi Ve Ürün Orijinalliği Hakkında Açıklama Talebi

12 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden La Roche Posay markalı “La Roche Posay Anthelios uvmune 400 SPF 50+” güneş kremi siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle satıcının “la roche posay” olarak görünmesine dikkat ederek bu satıcıdan alışveriş yaptım.

Bugün kargom elime ulaştığında gönderici firma bilgisinde “Cosmolog Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi” yazdığını gördüm. Trendyol’da satıcı adı açıkça “la roche posay” iken, ürünü farklı bir şirketin göndermesi kafamı karıştırdı ve ürünün orijinalliği konusunda tereddüt yaşamama sebep oldu. Ayrıca Trendyol asistana da ulaşamadığım için bu konuda herhangi bir bilgi alamadım. Sipariş numaram: 11042349676.

Benim asıl beklentim, La Roche Posay ile Cosmolog Kozmetik arasında bir iş birliği veya yetkili distribütörlük ilişkisi olup olmadığı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ürünüm orijinal ise, gereksiz yere iade veya değişim süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün orijinalliği ve satıcı bilgisinin doğruluğu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse satıcı bilgilerinin de şeffaf şekilde güncellenmesini talep ediyorum.