to read complaints and reviews, or file yours.Sarı Renkli La Roche Posay Yüz Yıkama Jelinde Kusur İddiası Ve İade Reddi
La Roche Posay Effaclar yüz yıkama jelini Sancaktepe Merkez Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün jel kıvamındaki ürünün renginin sarı olduğunu fark ettim, oysa bu ürünün normalde böyle bir renkte olmadığını bildiğim için ürünün kusurlu ve hatalı olduğunu düşündüm.
Durumu eczaneye ilettiğimde iade için La Roche Posay müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda D**** isimli personelle görüştüm, daha sonra eczaneye gittiğimde tekrar aynı kişiyle telefonla görüştürüldüm ve aralarında benim dışımda, benden gizli bir telefon görüşmesi yapıldı. Görüşme sonucunda ürünün renginin normal olduğu söylenerek iadem kabul edilmedi.
Ben, renginin sarı olması sebebiyle ürünü kusurlu olduğunu düşünerek kullanmak istemiyorum ve özellikle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.
