to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden La Roche Posay markasının kendi orijinal mağazası olan La Roche Posay isimli satıcıdan 22 Nisan tarihinde 825 TL’ye La Roche Posay Anthelios Uvmune 400 SPF50+ renkli güneş kremi 50 ml satın aldım. Tarafıma gönderilen ürünün son kullanma tarihi oldukça yakındı. Bu nedenle ürünü kusurlu olduğu gerekçesiyle değişim talebiyle iade ettim.
Mağaza, “ürün stokta yok” gerekçesiyle değişim yapmadı ve rızam dışında ücret iadesi gerçekleştirdi. Ancak iade işlemimden hemen sonra aynı ürünün fiyatının 1099 TL’ye yükseltilerek yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Aradaki ciddi fiyat farkına rağmen ürüne ihtiyacım olduğu için bu kez zamlı fiyattan tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.
Yeni siparişim elime ulaştığında ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Satıcı, daha önce iade ettiğim, son kullanma tarihi yakın olan aynı ürünü herhangi bir düzeltme yapmadan tekrar bana göndermişti. Gönderilen ürünün son kullanma tarihi 11/2026’dır. Ürünün açıldıktan sonraki kullanım ömrü 12 ay olmasına rağmen tarafıma gönderilen ürünün son kullanma tarihine sadece 7 ay kalmıştır. Bu durum, ürünün vaat edilen 12 aylık kullanım süresinin tamamının kullanılmasını imkansız hale getirmektedir.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, platform mağduriyetimi gidermek için kupon tanımlayarak aradaki fiyat farkını kendi üzerine aldı ve elinden gelen desteği sağladı. Buna rağmen La Roche Posay markasının kendi orijinal mağazası olan satıcı firma hem ürünü daha yüksek bedelle satmış, hem de tarafımca kusurlu olduğu gerekçesiyle iade edilen ürünü olduğu gibi tekrar bana yollamıştır. Tüketiciye, kullanım ömrü kısıtlanmış bir ürünün tam fiyattan ve üstelik zamlı olarak satılması, ayrıca aynı kusurlu ürünün yeniden gönderilmesi ticari etikle bağdaşmamaktadır.
Satıcı firmadan, bu ürün için ya son kullanma tarihi makul seviyede olan yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da iade ve gerekli incelemenin sağlanarak benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden La Roche Posay’in kendi satıcısından sipariş numarası 10598023348 ile Anthelios uvmune 400 güneş kremi satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda, normalde beyaz olması gereken kremin renginin sarı olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün çok kötü kokuyordu ve yüzümde kız...
Ocak 2026’da İstanbul Şenlikköy Caddesi’nde bulunan Ekşinar Eczanesi’nden La Roche-Posay Anthelios Uvmune 400 SPF50+ Fluid güneş kremi satın aldım. Ürün için 1.285 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan hemen sonra kullanmaya başladım ve 2-3 gün içinde yüzümde tahriş ve alerjik reaksiyon oluştu. Bunun üze...
Trendyol uygulaması üzerinden La Roche Posay satıcısından #10671327837 numaralı siparişimle Anthelios SPF50 güneş kremi satın aldım. Ürün 12 Kasım Çarşamba günü elime geçti ve 18 Kasım Salı günü ilk kullanımımda ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Daha önce defalarca aynı ürünü kullandığım için kokusu...
4 Nisan’da Şanlıurfa’daki Emel Eczanesi’nden La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 ürünü satın aldım. Ürünü 5 Nisan’da kullanmaya başladım ve daha ilk günden itibaren çok kötü, normal olmayan bir koku fark ettim. Buna rağmen birkaç kez daha kullandım ancak her kullanımda aynı şekilde rahatsız edici bi...
La Roche Posay Anthemius uvmune 400 SPF 50+ renkli güneş kremini forumun içindeki bir eczaneden kampanya ile iki adet olacak şekilde satın aldım. Ürünler kapalı, kullanılmamış ve açılmamıştı. Yaz aylarının ilk döneminde almıştım, kullanmaya ise yeni başladım. Ürünü açıp denediğimde ciddi bir problem...
Yorumlar