La Roche Posay Retinol Ürünü Alerji Yaptı, İade Süreci Çözümsüz Kaldı

Evde eczaneden aldığım La Roche Posay Retinol ürünü alerjik reaksiyon gösterdi. Firma ile görüştüm, yüzümün fotoğrafını istediler, gönderdim. Arayıp iade veya değişim yapılabileceği, ürünü aldığım yerle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak aldığım eczanenin telefonları açılmıyor, mesajlara bakılmıyor. Firmanın mail atmasını bekliyoruz deniliyor. Aslında firmaya onların mail atması gerekiyormuş, fakat firmayla iletişime geçilemiyor. Evdeeczane kafasına göre iş yapıyor ve ilgisiz davranıyorlar.