Hasarlı Ürünüm İçin Tekrar Gönderim Talebi

Hepsiburada üzerinden 14 Haziran’da La Roche-Posay Anthelios Uvmune Yüz Güneş Kremi SPF50+ Lekeli Ciltler İçin Renksiz krem siparişi verdim. Sipariş numaram 443 762 923 3’tür.

17 Haziran tarihinde paketimin kayıp/hasar nedeniyle teslim edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ürünün hasarlı olması benim sorunum değilken, neden ürünümün tekrar gönderilmediğini anlayamıyorum. Ben bu ürünü özellikle seçip kampanyalı/indirimli fiyattan almışken, sadece iade yapılması ve ürünün yeniden gönderilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim, siparişini verdiğim La Roche-Posay güneş kremimin, aynı şartlar ve mümkünse aynı fiyat üzerinden yeniden tarafıma gönderilmesidir. Ürünün sorunsuz bir şekilde en kısa sürede kargoya verilerek teslim edilmesini istiyorum.