Aşırı Sulu Kıvamda Gelen Güneş Kremi İçin Ürün Değişimi İstiyorum

Geçen yaz, 12 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden La Roche-Posay’in kendi satıcısından 50 faktör güneş kremi satın aldım. O dönemde elimde kullandığım başka bir güneş kremi olduğu için bu ürünü açıp kullanmadım ve kutusunda bekledi. Bu yaz ürünü kullanmak için açtığımda ise krem tamamen su gibi akışkan bir haldeydi, yapısı normal bir güneş kremi gibi değildi ve ürünün bozulmuş olduğunu düşündüm.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim, ürünü iyice çalkalamam gerektiği söylendi ancak defalarca denememe rağmen ürünün kıvamı düzelmedi ve hâlâ su gibi kaldı. Ürünün bozuk ya da depolama koşullarına bağlı olarak sonradan bozulmuş olduğunu düşünüyorum. İade sürem geçtiği için Trendyol üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Sipariş numaram 10423075192’dir.

Kullanılabilir durumda olmayan, su gibi akışkan hale gelmiş bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.