La Capo Mobilya'dan Aldığımız Kanepelerde Sorun Yaşıyoruz!

20 Temmuz 2024 tarihinde Van İpekyolu Alipaşa Mahallesi Suvaroğlu Caddesi goldvan Market yanındaki La Capo Mobilya şubesinden kanepeler için toplamda iki ayrı ödeme yaparak 52.000 TL tutarında kanepe takımı aldık. Satış sırasında, ürünle ilgili bir sorun yaşadığımızda garanti kapsamında mutlaka yardımcı olunacağı, gerekli görülürse garantiye alınacağı özellikle belirtilerek bize güven verildi.

Ancak daha bir yıl bile dolmadan kanepelerde ciddi sorunlar ortaya çıktı. Üretim hatasından dolayı kanepelerin ayakları yere tam basmıyor, adeta havada duruyor ve bu sebeple yeni taşındığım evin tüm parkelerini çizip adeta kazıdılar. Kanepeye oturduğumuzda ses geliyor, sallanıyor ve örtü kısmı tamamen bozulmuş durumda. Ürünü özenle kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üretim ve montaj kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Yaşadığımız sorunları defalarca telefonla arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak ilettim. Sadece bir kez dönüş yapıldı ve eve bir usta gönderdiler, ancak yapılan işlem sorunu çözmedi ve konu adeta geçiştirildi. Sonrasında tekrar arama ve mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmadı, şu an hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ben, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, kanepelerin iadesini ve ödediğim toplam 52.000 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca kanepelerin bozduğu ve çizip kazıdığı parkelerimin zararının da karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını ve benimle iletişime geçilmesini istiyorum.