Relief Mobilya İnegöl Paramın İadesini Ya da Sorununu Giderilmesini Bekliyorum

1 Mayıs 2024 tarihinde relief mobilya İnegöl’den 43.700 TL ödeyerek bir oturma grubu satın aldım. Ürünler yaklaşık üç ay sonra Gaziantep adresime teslim edildi. Teslimatın ardından daha ilk günlerde kanepelerin altından ses gelmeye başladı ve üzerine uzanınca aşağı doğru eğildiği için düşecekmiş gibi tedirgin olduk. Tekli koltuklara oturunca ise içine gömülüyorduk; çünkü hem kanepe hem de koltukların arka ayakları uzun, önleri kısa takılmıştı.

Yaklaşık üç ay sonra kanepelerin alt iskeleti tamamen çöktü. Altını kaldırıp incelediğimde çok kötü malzeme ve işçilik kullanıldığını gördüm. Firma ile en az 5 defa iletişime geçtim ve iade talep ettim, ancak talebim reddedildi. Firma yetkilisinin yaklaşımı da oldukça olumsuzdu. Sonrasında alt iskeletleri değiştirmek için yeni parçalar gönderdiler. Bu kez de kanepenin ön ayaklarını uzun, arka ayaklarını kısa takmışlardı. Düşme hissi azalsa da sorunlar devam etti. Ek olarak, ürünlerle birlikte herhangi bir garanti belgesi veya fatura da verilmedi.

Kanepe ve koltuklar rahat olmadığı için hem biz hem de misafirlerimiz kullanamıyor, kanepede uyumak bel ağrısına sebep oluyor. Kanepelerin altı tekrar çökmesin diye kendim ek olarak plastik ayaklar takmak zorunda kaldım.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ya ürünlerin iadesini ya da eşdeğer değerde başka bir ürünle ücretsiz değişimini talep ediyorum.