A101 Ürünün Kurulum Kılavuzu Silik, Destek Yok, İade Talebi

A101 internet mağazası üzerinden kzy Mobilya Ltd. Şti. Üretimi Beramus model çok amaçlı dolap siparişi verdim. Siparişi yaklaşık iki hafta önce oluşturdum ve ürün 12 Mayıs Salı günü Ankara Şereflikoçhisar’daki adresime teslim edildi. Dolabı dün kurmaya çalıştığımda ciddi sorunlar yaşadım.

Paketin içinden çıkan kurulum kağıdı hem çok silik hem de yırtılmış olduğu için parçaları nasıl birleştireceğimi anlayamıyorum ve ürünü kuramıyorum. Bunun üzerine üretici firma kzy Mobilya ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek kurulum videosu göndermelerini rica ettim, ancak böyle bir videoları olmadığını söylediler. “Peki o zaman nasıl yardımcı olabilirsiniz? ” diye sorduğumda ise mesajlarıma cevap vermediler. Defalarca telefonla aradığım halde de açıp kapatmakla yetindiler ve herhangi bir destek sunmadılar.

Hem A101 internet mağazası üzerinden aldığım bu ürünün kurulum konusunda desteklenmemesi hem de üretici firmanın iletişime geçmeyi adeta reddetmesi nedeniyle mağdur oldum. Kurulum videosu ya da net bir kurulum desteği sağlanamıyorsa, ürünün alınarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.