to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan’da Kzy Mobilya’nın kendi internet sitesinden #1038 numaralı siparişle çok amaçlı dolap satın aldım. Ürün 27 Nisan’da elime ulaştı ancak hem eksik ürün gönderdiler hem de gelen parçalarda hasar vardı. Üründe hem eksiklik hem de hasar olmasına rağmen firmadan doğru düzgün bir dönüş alamıyorum.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım. 27 Nisan’dan beri sürekli oyalıyorlar, ortalama iki günde bir zorla cevap veriyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar. Eksik parçalar hala tedarik edilmedi, hasarlı ürün için de somut bir işlem yapılmadı. İlgisizlik gerçekten diz boyu, müşteriyi ciddiye almadan oyalıyorlar.
Ben ya eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini ve hasarlı parçaların telafi edilmesini ya da bu süreç çözüme kavuşmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çarem kalmayacağını açıkça belirttim. Tüm yazışmalarım ve yaşadıklarım ile ilgili kanıtlar da elimde mevcut. Kzy Mobilya’nın bu mağduriyetimi bir an önce gidererek eksik ürünleri göndermesini ve hasarlı ürünle ilgili gerekli değişim/telafi işlemlerini yapmasını talep ediyorum.
7 Ekim tarihinde Kzy Mobilya’dan internet üzerinden kredi kartı ile 1 kapılı ve 2 kapılı dolap siparişi verdim. 1 kapılı dolabın kapağı hasarlı geldi, 2 kapılı dolabın ise arka plakası, kalın rafı ve ayakları eksikti. Sipariş numaram: 3125100783229129. Kzy Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Koçtaş online sitesinden Kzy Mobilyadan 12 Haziran 2023 tarihinde sipariş no: 1033013530-a Kiler dolap sipariş ettim. Bugün 21 Temmuz 2023 Kzy mobilyadan ne ürün geldi ne de ücret iadesi. Kzy mobilya sorunlu bir firma artık güvenmiyorum ayrıca uzun süredir sipariş ürünü gelmeyince başka yerden dolap...
Antalya’daki marka mobilya’dan 26 Şubat’ta sipariş verdiğim mikrodalgalı Kiler dolabı 6 Mart tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda dolabın dış kısmında darbe, iç kısmında ise çatlak olduğunu gördüm. Yani ürün bana hasarlı ve kusurlu şekilde ulaştırılmış. Hasarı fark eder etmez firmayı ara...
Koçtaş internet sitesinden yakınıma hediye olarak Kzy Mobilya Set Altı çok amaçlı Dolap (1000471067) satın aldım. Yeni taşındıkları evlerinin mutfak tezgahı çok küçük olduğu için üzerine ocak konularak kullanılacak bir dolap ve montaj hizmeti de satın aldım. 10/10/2023 tarihinde montaj yapıldığında ...
Kzy Mobilya'dan aldığım dolap hâlâ teslim edilmedi. Kargoda transfer sürecinde görünüyor fakat kargoyu aradığımda, 'Burada barkotlanıyor, fatura kesiliyor ama ürün firmada' diyorlar. Firma mesajlara cevap vermiyor, telefonları açmıyor ve ürünü iptal edemiyorum. Nasıl bir firma, ben de anlamadım. Mağ...
Yorumlar