to read complaints and reviews, or file yours.Kzy Mobilya’da Eksik Parçalar Ve Hasarlı Ürün, Yanıtsız Müşteri Desteği
18 Nisan’da Kzy Mobilya’nın kendi internet sitesinden #1038 numaralı siparişle çok amaçlı dolap satın aldım. Ürün 27 Nisan’da elime ulaştı ancak hem eksik ürün gönderdiler hem de gelen parçalarda hasar vardı. Üründe hem eksiklik hem de hasar olmasına rağmen firmadan doğru düzgün bir dönüş alamıyorum.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım. 27 Nisan’dan beri sürekli oyalıyorlar, ortalama iki günde bir zorla cevap veriyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar. Eksik parçalar hala tedarik edilmedi, hasarlı ürün için de somut bir işlem yapılmadı. İlgisizlik gerçekten diz boyu, müşteriyi ciddiye almadan oyalıyorlar.
Ben ya eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini ve hasarlı parçaların telafi edilmesini ya da bu süreç çözüme kavuşmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çarem kalmayacağını açıkça belirttim. Tüm yazışmalarım ve yaşadıklarım ile ilgili kanıtlar da elimde mevcut. Kzy Mobilya’nın bu mağduriyetimi bir an önce gidererek eksik ürünleri göndermesini ve hasarlı ürünle ilgili gerekli değişim/telafi işlemlerini yapmasını talep ediyorum.
